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【案例解析】内蒙古智暖臻社区智慧居家养老搭建老人与服务桥梁

发布时间:2019-10-09 17:20:51 已有: 人阅读

  近年来,全国老龄委办公室、民政部等十部门联合下发《关于全面推进居家养老服务工作的意见》(以下简称《意见》),政府主导,重点保障,协调推进,统筹配合原则。发挥好社区医疗、文化等基础设施的服务功能,将就业培训、促进再就业与居家养老服务工作结合起来同步推进。立足社区,面向家庭;监督评估,市场推进。

  内蒙古自治区积极响应政策,加强居家养老服务队伍建设,以社区为基本服务范围,面向有服务需求的老年家庭,组织有关行业制定服务项目、内容、标准,并实施对服务项目、内容、标准给予评估和监督。按照市场化推进的路子,为广大老年群体服务。

  为了更好地服务社区老人,内蒙古自治区暖臻社区助老为老服务中心与爱牵挂达成战略合作,由爱牵挂提供智能定位腕表S5,接入助老为老服务中心与热线平台,为社区内老人提供定位、健康监测、家政服务等居家养老服务,从而搭建一座连接老人与服务中心的坚实桥梁。

  巴彦淖尔市暖臻社区助老为老服务中心是临河区首家公益性家庭服务机构及居家养老示范单位,以从事养老服务、社区服务、家政服务、健康理疗服务为主。截至目前为止,暖臻服务中心已经为400户老人提供了助洁服务,服务满意度达90%,得到了社区老人的认可,以及自治区民政厅对于暖臻社区工作的肯定和鼓励。 暖臻社区为不便出门的老人或残障人士进行上门理发,清洗油烟机,擦玻璃等居家养老服务。

  暖臻社区助老为老服务中心依托临河区12349便民养老服务热线平台,通过前台热线受理,后台服务支撑,全程精准对接,全员监督服务的方式为老人提供点菜式、点对点、限时制、无假日的精准居家养老服务。老人可通过爱牵挂S5直接拨打热线,呼叫上门居家养老服务。自热线万多人次,服务到位率实现了百分之百。

  临河区锦绣小区是位于内蒙古自治区的一个普通小区。以前居家养老问题一直是困扰临河区的难题。如何保障老年人的生活照料,如何提高老年人的生活质量,如何让老年人老有所养不少困难群众都对养老问题愁白了头。

  乔丽琴是临河区锦绣小区的一个老人家,她想起以前便叹气:“以前没人照料我的生活,子女的压力又大,家政服务、日常照顾等更是不用想。每天都为老年日子发愁呀!”

  《意见》的出台让老人们的生活焕然一新。暖臻社区助老为老服务中心依托临河区12349便民养老服务热线平台,通过前台热线受理,后台服务支撑,全程精准对接,全员监督服务的方式为老人提供点菜式、点对点、限时制、无假日的精准居家养老服务。自热线万多人次,服务到位率实现了百分之百。

  在保洁人员一番忙上忙下后,乔丽琴老人家焕然一新,不仅玻璃被擦得透亮,屋子也被收拾得干干净净。她乐呵呵地说:“这两年,有了政府服务券,我可是得利了,子女们也轻松了不少,保洁人员的服务既认真又周到,这得给政府点个赞!”

  “每年社区发放的400元服务券挺顶事的,家里需要擦玻璃、清洗油烟机,打一个电话,保洁人员就来上门服务了,政府关心老人养老的政策真好。”乔丽琴庆幸自己赶上好时代,享受到如此的贴心服务。

  据了解,临河区2014年开始与巴彦淖尔市暖臻社区助老为老服务中心合作,以金川、解放、西环3个社区为试点,为70周岁以上老年人、低保户、残疾人分类发放居家养老服务券。 每次服务按照80%服务券、20%现金的比例收取费用。

  通过居家养老的服务,可以让一部分家庭经济困难但又有养老服务需求的老年人及残疾人士得到精心照料,从而对稳固家庭,稳定社会起到良好的支撑作用。

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