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物业经营管理知识点:物业管理报告构成与内容

发布时间:2019-01-13 04:58 人气: 评论(

  无论是居住物业的物业管理报告,还是经营性物业的物业管理报告,其基本构成与主要内容都是一致的,即由一定时期的工作总结、财务报告以及未来工作计划三大部分组成。

  物业管理企业经营管理工作情况应该向有关方面公开。物业经营管理工作总结就是管理企业向业主、租户、高层管理者、企业投资人或董事会提交的、反映本企业过去一定时期内进行或开展物业经营管理工作情况的回顾性总结。这个总结可以由物业管理企业的各个部门,如管业部、工程部、保洁部、保安部、客户服务部、销售部等分别作出,然后再由企业有关部门汇总审核后统一公布。公布的工作总结,根据情况可以按不同部门来排列,也可以打乱后按照时间的先后顺序,或者经营管理工作的重要性的顺序来排列。

  物业经营管理工作总结的主要内容大致是:企业不同部门对上期工作计划的执行情况,包括已经完成的工作情况和未完成的工作情况,以及计划工作未完成的原因;企业不同部门在报告期内所作的日常管理工作;企业在进行物业经营与管理中的主要成绩与不足等。这些内容可根据报告期的长短、企业的具体情况以及向不同主体提交的情况,适当详略。

  前面已经讲到,物业经营管理财务报告是反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件,它由会计报表和文字报告两部分组成。其中,会计报表又由资产负债表、利润表以及现金流量表三张主表和三张主表的附表所构成;文字报告主要包括会计报表附注和财务情况说明书两部分。

  由于需求主体的不同,或者说由于需求主体的具体需求信息不同,物业经营管理报告的具体内容也有一些不同。通常向业主、租户提供的物业管理报告中的财务报告,一般只需要列举物业管理费用的收支情况以及相关分析;向高层管理者以及向投资者或董事会提交的财务报告一般应有较完整的会计报表主表及其附表和相关分析。

  物业经营管理工作计划是物业管理企业根据本报告期内物业管理工作的实施情况以及物业经营管理的财务状况而编制的,向业主、租户、高层管理者、企业投资人或董事会提交的、反映本企业未来一个报告期内进行或开展物业经营管理工作的设想、打算或安排。与物业经营管理工作总结一样,这个计划也可以由物业管理企业的各个部门,如管业部、工程部、保洁部、保安部、客户服务部、销售部等分别作出,然后再由企业有关部门汇总审核后统一公布。公布的工作计划,可以与工作总结一样,要么按不同部门来排列,要么按照时间的先后顺序,或者未来物业经营管理工作的重要性的顺序来排列。

  物业经营管理工作计划是物业管理企业根据本报告期内的有关实际情况拟定的。与工作总结一样,工作计划的内容可根据报告期的长短、企业的具体情况以及向不同主体提交的情况,适当详略。

  很明显,物业经营管理工作计划和物业经营管理工作总结是前后关联的。也就是说,上个报告期内的工作计划,就是本报告期内应该开展的工作,这些工作完成的具体情况如何也正是本报告期内工作总结的主要内容之一。同样道理,本报告期内的工作计划,必然也是紧接着的下一个报告期内应该实施的工作和应该进行回顾的工作总结的内容之一。

  除以上三个部分外,有些物业管理报告还在报告最后附上简短的结束语,一方面表示对业主、租户或者投资者或董事会的支持与配合的感谢,另一方面表达企业今后继续搞好物业经营管理的希望与决心。编写结束语既是增加物业管理企业与业主、租户或者投资者或董事会的感情沟通的途径之一,也是物业管理企业自己为自己提出要求和坚定信心的场所。所以,在可能的情况下,物业管理企业还是应该认真编写这部分内容。

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